Freezing em TI: por que congelar mudanças evita dores de cabeça (e garante disponibilidade)

Em ambientes corporativos, especialmente em empresas que dependem fortemente de sistemas para operar, existe um período em que mudanças são evitadas a todo custo: o famoso Freezing.

O conceito não é novo e já é amplamente utilizado em setores como financeiro, logística, varejo, e-commerce e tecnologia, mas ganhou ainda mais importância com o aumento de sistemas integrados, ambientes em nuvem e operações que funcionam 24/7.

Neste artigo, vamos explicar o que é o Freezing, por que ele existe, quando aplicá-lo e como isso impacta diretamente a disponibilidade dos serviços.

O que é o Freezing em TI?

Freezing é o período em que a equipe de TI congela qualquer tipo de mudança no ambiente, incluindo:

• atualizações de sistemas;

• deploys de novas versões;

• alterações na infraestrutura;

• migrações de servidores;

• modificações em rotas, acessos, permissões ou políticas;

• mudanças em aplicações críticas.

  
  

Durante esse período, nada muda, exceto se for um incidente que coloca o ambiente em risco.

A meta é uma só: garantir estabilidade total durante momentos estratégicos ou sensíveis.

Por que o Freezing é necessário?

1️⃣ Evitar falhas em períodos críticos

Fim de mês financeiro, Black Friday, virada de sistemas, auditorias, grandes eventos. Qualquer mudança nesses períodos pode gerar instabilidade.

2️⃣ Reduzir riscos operacionais

Mesmo pequenas mudanças podem gerar grandes impactos. Durante o Freezing, evita-se atualizações que possam criar bugs, quedas ou incidentes.

3️⃣ Garantir disponibilidade

Ambientes estáveis significam operações funcionando sem interrupção. Isso é vital para empresas que não podem parar, como e-commerce, saúde, transporte, financeiro e serviços críticos.

4️⃣ Facilitar rastreamento de incidentes

Se algo acontece durante o Freezing, fica mais fácil identificar a causa, pois não houve mudanças recentes.

5️⃣ Proteção durante períodos de alta demanda

É comum ver empresas congelando ambientes em épocas sazonais, como:

• datas de pico de vendas;

• fechamento contábil;

• férias coletivas;

• fusões/aquisições;

• troca de sistemas;

• implementações grandes recém-finalizadas.

  
  

Quando aplicar o Freezing?

Não existe uma regra única, mas algumas situações são clássicas:

✔ Em temporadas de alta demanda

Ex.: e-commerce em novembro, clínicas no início do ano, escolas em época de matrículas, empresas contábeis no fechamento fiscal.

✔ Em momentos de grande dependência operacional

Ex.: lançamento de produto, evento importante, auditoria, go-live de um sistema.

✔ Após grandes mudanças ou migrações

Após implementar algo significativo, o Freezing ajuda a estabilizar o ambiente e monitorar o comportamento da solução.

✔ Quando há risco elevado de falhas

Se o ambiente está sensível ou passando por transição, reduzir mudanças é prudente.

Freezing em uma empresa de varejo

Uma rede de lojas físicas e e-commerce costuma registrar 40% do faturamento anual entre novembro e dezembro. Para evitar instabilidades, eles aplicam um Freezing de 45 dias, onde:

• nenhum patch de sistema é aplicado;

• nenhuma atualização de servidor é permitida;

• mudanças em infraestrutura só ocorrem em incidentes críticos;

• o time de TI foca 100% na monitoração.

O resultado? Menos quedas, menor tempo de resposta a incidentes e uma operação mais segura num dos momentos mais importantes do ano.

Boas práticas ao aplicar Freezing

✔ Definir datas claras de início e fim

✔ Comunicar todos os setores da empresa

✔ Criar exceções só para incidentes críticos

✔ Reforçar a monitoração 24/7 durante o período

✔ Documentar tudo o que for alterado emergencialmente

✔ Planejar deploys antes e depois do congelamento

Freezing não é falta de evolução — é estratégia

Congelar mudanças temporariamente não significa parar de inovar. Na verdade, é exatamente o oposto: é criar o espaço seguro para que a operação siga funcionando enquanto a TI planeja com calma o próximo ciclo.

Empresas mais maduras sabem equilibrar períodos de Freezing com momentos estruturados de melhoria contínua.

Vemos o Freezing como parte natural da maturidade de TI, um jeito inteligente de proteger a operação quando ela mais precisa de estabilidade.

E pra você, fez sentido pensar nisso para a sua empresa? Se estiver avaliando quando e como aplicar Freezing no seu ambiente, podemos conversar e entender juntos qual seria o melhor formato.

Se esse artigo te ajudou, compartilhe com alguém que também vive períodos críticos na operação e precisa manter tudo funcionando.